The Cocktail Analysis presenta los resultados de Televidente 2.0, estudio que por tercer año consecutivo analiza la evolución del consumo de televisión en Internet y telefonía móvil en España, y que en esta nueva oleada amplia su alcance al análisis del consumo de la TDT y la televisión de pago.
- Entre el 76% de internautas que participan en redes sociales los contenidos audiovisuales se han incorporado con naturalidad. De este porcentaje, un 62% comenta en las redes sobre vídeos de Internet y un 47% sobre series y programas aunque no las estén emitiendo en ese momento. Son los usuarios de Tuenti quienes más atención prestan a este tipo de contenidos.
- Las series extranjeras, música y películas lideran el ranking de contenidos más descargados de Internet. Entre las series Perdidos, House, Prison Break, Heroes y Gossip Girl son las más descargadas.
- Brotes verdes en el consumo de contenidos audiovisuales en el móvil: de la mano de una mayor penetración de la telefonía 3G y unos terminales móviles que proporcionan una mejor experiencia de uso se incrementa el porcentaje de usuarios que en alguna ocasión han visto canales de televisión en el móvil (alcanzando el 24%, frente al 18% de la anterior oleada de Televidente 2.0). Aparecen también, de forma minoritaria pero significativa (11%), aplicaciones instaladas en el móvil para acceder a contenidos audiovisuales (por ej., Youtube).
- La TDT mejora ligeramente su percepción: aún dentro de un acercamiento marcado por la inminencia del apagón analógico, tiende a percibirse como una oferta de contenidos “cada vez mejor” (45%).
- La televisión de pago parece encontrase en una situación relativamente compleja: para un 48% de los que contrataron la televisión de pago el principal motivo fue que se integraba en una oferta conjunta con teléfono e Internet, lo que favorece la fortaleza de las compañías de telecomunicaciones frente a propuestas basadas exclusivamente en lo audiovisual. Entre quienes no poseen televisión de pago, aparecen como razones principales para no contratarla disponer de TDT (51%) y la utilización de internet como proveedor de contenidos (31%).
Estudio de Eficacia de Formatos Publicitarios de Display y de nteracción visual con la publicidad web
El Interactive Advertising Bureau, Asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España, ha presentado hoy el primer Estudio de Eficacia de Formatos Publicitarios de Display, realizado en colaboración con The Cocktail Analysis.
Ocho de cada diez encuestados (79%) recuerda alguna campaña de publicidad gráfica online en alguno de los formatos sugeridos, citando la marca anunciada, de acuerdo con las conclusiones del Informe. Además, el promedio de campañas que recuerda cada internauta asciende a 3,3.
El Estudio ha prestado especial atención a la publicidad en medios sociales, habida cuenta de su importancia en el Internet actual. Así, el 78% de los encuestados pertenece a alguna de las redes sociales analizadas (Facebook, Sonico, Hi5, Tuenti, Badoo, Twiter, Fotolog, MySpace y Metroflog).
En el caso de los jóvenes de 15 a 20 años, este porcentaje se eleva hasta 98%. Por sexos, destaca la mayor afinidad de las mujeres (82% vs. 74% varones)
Consultados sobre la publicidad en las redes sociales, no existe una percepción entre los usuarios de que el peso de la publicidad en este tipo de plataformas sea excesivo.
IAB Spain y The Cocktail Analysis han presentado, asimismo, el estudio Claves sobre la Interacción visual con la publicidad web, realizado con la técnica de eye tracking y la colaboración tecnológica de Alt64.
Entre los resultados de esta investigación destaca que el 75% de los banners estudiados recibió impacto visual de, al menos, el 50% de los usuarios analizados.
Los banners dinámicos reciben más atención que los estáticos, ya que el usuario se detiene en ellos durante más tiempo acumulado. Además, el 60% de las miradas que cayeron sobre banners dinámicos vieron la marca y el producto que se anunciaba.
Más de la mitad de los internautas querrían tener un ebook
The Cocktail Analysis ha publicado hoy un informe sobre el conocimiento y aceptación de los lectores ebook entre los internautas.
Alguna de las conclusiones del estudio son:
- El 52% de la población internauta muestra interés en adquirir un dispositivo de este tipo, aunque a un precio (71€ de media) muy por debajo del precio medio de estos productos en el mercado.
- Las principales ventajas asociadas giran en torno a la practicidad del soporte (transporte, almacenamiento, …), mientras que los frenos tienen un carácter más emocional, vinculados a la pérdida del valor mítico del papel y del ritual de la lectura.
- Las expectativas de uso del soporte hablan de mayor intensidad para la lectura de libros (el 98% vs 65% de expectativa de lectura de prensa), y en unos entornos más numerosos (sobre todo los vinculados a la movilidad: 62% leería ebooks en transporte, mientras que solo un 43% lo hace actualmente en papel en este contexto). Entre aquellos usuarios que se han iniciado en su uso tiende a corroborarse esta expansión de los momentos –espacios de lectura.
- Cambiará el soporte, pero no el contenido: se desea leer sobre ebook a los mismos autores que lideran las listas de best-sellers (Ken Follet, Stephen King, Arturo Pérez Reverte, Carlos Ruíz Zafón, …)
Observatorio sobre la evolución de las redes sociales
Nuestro área de investigación, The Cocktail Analysis, ha sacado un informe sobre el uso de las redes sociales en España que intenta analizar cómo y cuánto se usan, así como las formas de comunicación personal y comercial más comunes.
“Algunas redes presentan una elevada concurrencia de usuarios: esto es, buena parte de sus usuarios han creado perfiles en otras redes. Es el caso de Tuenti y Fotolog, que comparten alrededor de uno de cada 3 de sus usuarios. También es relevante el porcentaje de usuarios de redes profesionales como LinkedIn (45%) o Xing_Neurona (37%) que disponen también de cuenta en Facebook”.
En todo caso, según señala Romero,
“el principal aprendizaje de esta primera oleada es la enorme heterogeneidad que presenta un fenómeno que tiende a tratase de forma indiferenciada. Targets muy distintos, motivaciones de acceso y pautas de uso muy dispares, ciclos de vida diferenciados entre redes, e incluso muy diferentes penetraciones territoriales,…, hacen que sea necesario profundizar en la naturaleza de las distintas redes y no tratarlas de manera uniforme si queremos que las acciones de comunicación tengan impactos satisfactorios”.
Crossumer: Claves para entender al consumidor de nueva generación
Felipe Romero y Victor Gil, Socios Directores de The Cocktail Analysis, han publicado Crossumer, un análisis del consumidor español de nueva generación, al que caracterizan mediante el prefijo “cross” ya que por su carácter activo el nuevo consumidor “cruza”, rompe, la línea que tradicionalmente había marcado la división de funciones entre productor y consumidor.
El libro se divide en tres partes bien diferenciadas:
El primer bloque, de corte más teórico, se dedica a profundizar en el concepto de crossumer, en sus planos actitudinal, cognitivo y comportamental, apuntando al rol decisivo de las nuevas tecnologías en su nacimiento y desarrollo. Se presenta los resultados de diversos estudios que ayudan a trazar un perfil más ajustado sobre los rasgos que caracterizan al consumidor emergente y cuál es su actitud y su comportamiento ante las marcas y el consumo en general.
Con una vocación más práctica, la segunda parte tiene como meta principal proveer al lector de las herramientas necesarias para anticiparse a los cambios en las pautas de consumo, gracias a una serie de estrategias, técnicas y enfoques innovadores, presentadas bajo un paraguas bautizado como «Coolhunting 2.0».
Una vez conocido cómo es el crossumer, así como las fórmulas que están a nuestro alcance para anticiparnos a sus movimientos, el libro presenta en la tercera parte una visión teórica y práctica del crowdsourcing, la integración de los crossumers en los procesos de innovación de las organizaciones, una tendencia en alza y que engarza inmediatamente con el «cruce de fronteras» que lleva el crossumer en su ADN.
Para más información y acceder a varios de los capítulos del libro, puede visitarse el site Crossumer.com
Joaquín Márquez, Director de Experiencia de Usuario en The Cocktail, ha publicado un artículo en la revista de diseño de interacción FAZ en el que sugiere qué se puede aprender del diseño de interfaz e interacción de la industria de los videojuegos.
Felipe Romero y Victor Gil, Socios Directores de The Cocktail Analysis, han presentado hoy los resultados de la segunda oleada de Televidentes 2.0, informe sobre consumo de TV en diferentes soportes patrocinado por Telefónica, MTV, Antena 3, Ericsson y Iceberg Media.
Algunas de las conclusiones:
- Los internautas españoles inventan el modelo de televisión del futuro mientras la industria sigue buscando el suyo
- Uno de cada cinco internautas sube vídeos a la red, alcanzando hasta el 30% en la franja de edad de 18 a 24 años
- Un 45% de los informantes estaría interesado en ver televisión en el móvil, sin embargo, solo un 9% se muestra dispuesto a pagar por ello
- La televisión convencional sigue siendo la principal fuente de la que se alimenta el consumo de contenidos audiovisuales en Internet
Aquí hay amplia información sobre le informe y acceso al resumen del mismo.
Han aparecido recientemente tres artículos en los que colaboran profesionales de The Cocktail:
- Las marcas buscan un sitio en la blogosfera. Revista ANUNCIOS. Varios profesionales de comunicación dan pistas de cómo integrar la blogosfera en las estrategias de las marcas. Descargar pdf.
- El telespectador joven emigra a internet. EL PAIS. ¿Cómo ven la tele las nuevas generaciones? ¿Mando a distancia o teclado?. Descargar pdf.
Con webs como MySpace o Facebook, millones de personas parecen haberse puesto de acuerdo para colgar en internet sus hobbies, sus preferencias, sus fotos, incluso sus aspiraciones. ¿Es por deseo de ayudar a los demás o por simple exhibicionismo?
Fernando Garrido, de The Cocktail Analysis, participa en este exhaustivo artículo publicado por La Vanguardia en el que analizan las principales implicaciones sociales de la Web 2.0.
“Está bien que los vídeos los veáis en el Youtube; eso no está mal, pero también tenéis que verlos en La 2. ¿Por qué?, os preguntaréis. Porque si no tenemos audiencia, nos mandan a la mierda. Si queréis, poned La 2 a las cinco con eso de los ñús y la dejáis encendida hasta las doce con el telediario ese que ponen por la noche”.
El aviso, de broma pero de veras, es de los cómicos de Muchachada Nui (cuyo blog ha sido desarrollado por The Cocktail), que tienen un programa en TVE y espectadores en Internet.
El televidente se aleja del corsé horario de la parrilla. Según Felipe Romero, socio director de The Cocktail Analysis, consultora que está trabajando en una gran encuesta sobre el consumo de televisión en Internet, el espectador de las emisoras convencionales tiene afinidad con una serie o un presentador, pero no con la cadena. “En general, el televidente busca el contenido, no la marca. Y eso en Internet, con los buscadores, todavía está más claro. Busca la serie que le interesa, no desde dónde la emiten”. La posibilidad de saltarse la parrilla y personalizar el consumo altera las perspectivas del negocio publicitario aunque, por el momento, las cifras son humildes. Los internautas jóvenes han iniciado una lenta pero persistente emigración de la tele a Internet. Y una parte de este tiempo en la Red se dedica a perseguir productos televisivos. Clips (jugadas de fútbol, gags de cómicos) o descarga de series en redes P2P.
La revista CONTROL ha sacado en su último número un resumen de la reunión mantenida por varios expertos de TV e internet donde se intentó identificar las nuevas tendencias en el consumo de medios, de TV online, de publicidad y de servicios interactivos surgidas a partir de la popularización de los vídeos en internet y los nuevos escenarios interactivos que plantean servicios como Joost o Zattoo .
Algunas de las ideas que surgieron en el debate: :
- No es fácil que un anunciante invierta en cosas que no usa o no entiende. Y a todos nos cuesta estar tan al dñia como los consumidores
- Al consumidor la tecnología le da igual. Simplemente accede a lo que le apetece cuando quiere y donde puede.
- Hay un problema real con la medición de audiencias y efectividad publicitaria
- La audiencia para cierto tipo de actividades sigue siendo muy pequeña
- Existen oportunidades tremendas para los anunciantes que sepan aprovechar las nuevas formas de comunicación
- Internet es cada vez más televisiva. Y las grandes cadenas de TV no acaban de entender qué puedenhacer para aprovechar internet en su estrategia de negocio.
Un tercio de los usuarios de telefonía móvil quieren un iPhone
Según una encuesta realizada por The Cocktail Analysis, casi 2 de cada 10 usuarios españoles de telefonía móvil de entre 18 y 50 años estaría “muy interesado” en adquirir un iPhone, el terminal lanzado por Apple en Estados Unidos durante el mes de junio pasado, y para el que aún no existe una fecha oficial de comercialización en nuestro país.
El estudio, basado en una encuesta llevada a cabo la semana pasada sobre una muestra de 1.564 usuarios de teléfono móvil, también revela el importante nivel de notoriedad alcanzado por este dispositivo, a pesar de que la compañía no ha realizado por el momento ninguna campaña publicitaria convencional en España. Así, el 59% de los usuarios de telefonía señala conocer o haber oído hablar del iPhone. Este nivel medio de conocimiento es ampliamente superado entre algunos segmentos de población, como los varones -entre quienes la notoriedad alcanza el 67%- y los entrevistados de clase social alta (63%) y media-alta (64%).
Al igual que la notoriedad, los datos de la encuesta muestran también una importante predisposición a la compra. Algo más de un tercio de los consultados (36%) confiesa estar interesado (mucho o bastante) en hacerse con un iPhone cuando esté disponible. A la luz de estos datos, y teniendo en cuenta la penetración casi universal del teléfono móvil en el segmento de clientela analizado, resulta fácil comprender el interés mostrado por las operadoras españolas para hacerse con la exclusiva de comercialización en España. Además, la intención de compra del iPhone es más alta entre grupos de consumidores especialmente apetecibles para las operadoras. Así por ejemplo, según se desprende de esta encuesta, el deseo de poseer el terminal de Apple está más acentuado entre los consumidores con mayor gasto mensual de telefonía. El 24% de los consumidores del tramo de consumo alto dice estar muy interesado en la adquisición del iPhone, lo que tal vez ayuda a entender que en los contratos en exclusiva que el fabricante está cerrando con las operadoras de telefonía se exija una participación en los ingresos que éstas obtienen a través del consumo.
En cualquier caso, si bien el éxito del terminal viene en parte avalado por el más de un millón de unidades puestas en circulación en Estados Unidos, el precio final con el que salga a la calle resultará determinante en el volumen que consiga en España. Falta por ver cuántos usuarios estarán finalmente dispuestos a apostar por un terminal cuyo precio podría estar hipotéticamente entre los 280 euros que cuesta en Estados Unidos y los 385 euros que deberán pagar los británicos cuando se lance el próximo mes de noviembre en su país. Para tratar de anticipar la respuesta a esta cuestión central, en la encuesta se ha pedido a quienes conocen el iPhone que señalen espontáneamente qué precio máximo estarían en disposición de asumir. De entre quienes se atreven a aventurar una cifra, se obtiene un promedio de 165 euros; un valor que probablemente está por debajo del precio con el que se lanzaría en España. No obstante, más allá de este valor medio, que contempla también las intenciones de usuarios poco o nada interesados en el terminal, resulta llamativo comprobar que un 6% se mostraría inicialmente dispuesto a pagar un precio por encima de los 300 euros; porcentaje nada desdeñable considerando el amplio mercado potencial al que se refiere. Nada menos que un 40% asumiría un importe superior a los 150 euros; una cifra considerable, teniendo en cuenta que buena parte de las ventas de terminales que se producen en España están por debajo de este precio, al ser habitual que las operadores subvencionen parcialmente el coste a cambio de contratos de permanencia, puntos acumulados a través de los programas de fidelización o como incentivo a la portabilidad.
Otro aspecto clave analizado en este estudio es el impulso que el iPhone ofrecerá a la compañía que lo comercialice en exclusiva para la consecución de usuarios de su competencia, en un contexto competitivo en el que buena parte de la estrategia de captación y retención de clientes se basa en el ofrecimiento de terminales nuevos. En este sentido, del estudio destaca que el 17% de los han confesado estar muy o bastante interesados en adquirir un iPhone, cambiaría con certeza de operadora de telefonía si fuera otra quien lo ofertara. Un 52% adicional señala que se lo plantearía, si bien la decisión final dependería de las condiciones que le ofrecieran. En conjunto, aunque como se ha dicho el precio resultará determinante, más de dos tercios (67%) de los entusiastas del iPhone podría llegar a migrar de compañía para satisfacer su deseo poseerlo, lo que convierte a este terminal en un atractivo instrumento para la estrategia de captación de la operadora que finalmente se anuncie como comercializadora exclusiva.
Para Felipe Romero, Socio Director de The Cocktail Analysis, “es importante destacar que ni el propio fabricante ni ninguna de las operadoras de telefonía sobre las que se ha especulado que podrían distribuirlo en exclusiva, ha llevado campaña publicitaria convencional alguna para dar a conocer el terminal, por lo que se deduce que el importante nivel de conocimiento del que parte el iPhone ha sido conseguido a partir de la amplia cobertura mediática de la que ha sido objeto su lanzamiento, y a la tarea de difusión mediante ‘boca oreja’ llevada a cabo por los seguidores de la marca en nuestro país. Es el efecto de ese ‘boca oreja’ el que probablemente ha favorecido que el iPhone se haya convertido -antes incluso de su lanzamiento- en uno de los gadgets tecnológicos más aspiracionales. Si bien las ventas reales estarán condicionadas por el precio con el que salga al mercado, la operadora de telefonía que se adjudique la exclusiva será la única que podrá asociar su imagen a un objeto tan aspiracional como éste.”
Se puede acceder a la ficha técnica y los datos del estudio desde aquí (pdf)
Según datos del Instituto Nacional de Estadística, el número de internautas que compró ropa o material deportivo en 2006 creció un 25% con respecto al año anterior –siendo uno de los artículos de venta online con mayor crecimiento- ; el 15% de los compradores a traves de Internet adquirió alguna prenda de ropa.
En este contexto, The Cocktail Analysis, ha llevado a cabo durante el pasado mes de julio un estudio con más de 1.000 internautas, en el que se profundiza en las actitudes y comportamientos de la población internauta española en relación a la compra de ropa y complementos a través de la red.
“De rebajas en la red” es una investigación que explora de forma especial las oportunidades para las grandes cadenas de moda -nacionales e internacionales- que operan en España. Así, la investigación revela que a uno de cada dos (50%) compradores actuales de moda le gustaría comprar online en Zara, la principal enseña del grupo Inditex. En el caso de las mujeres, este porcentaje asciende nada menos que hasta el 60%. Otras cadenas como H&M, Pull & Bear, Springfield, Mango, C&A, Bershka, Oysho y Stradivarius atraerían la atención de más de un tercio de los compradores.
El estudio ha puesto también de manifiesto que, si bien en términos generales los perfiles, las preferencias y exigencias de los compradores potenciales de todas las cadenas son similares, los clientes de algunas enseñas en particular presentan rasgos específicos a los que conviene atender si se desea diferenciar y optimizar la oferta.
Además de esta dimensión de las marcas y de una radiografía sociodemográfica de los -actuales y potenciales- compradores de moda online, el estudio aborda otras cuestiones centrales: qué productos son los más “afines” a este entorno de compra, cuáles las principales barreras para dichas compras, cuáles los factores que contribuirían a superarlas o cómo incide la “masculinización” de la web, rasgo que debe ser tenido en cuenta en cualquier estrategia que se proponga adentrarse en el mundo del comercio electrónico.
En relación a las “barreras”, la investigación ha revelado que la posibilidad de emplear formas de pago alternativas a la tarjeta (teléfono o contrarreembolso) es el factor menos decisivo de cara a “animar” a comprar más moda en la red (mencionado sólo por un 35% de los encuestados), mientras que precios más bajos que en las tiendas offline es el factor más determinante (escogido por un 75% de los internautas), seguido del envío gratuito (74%), la devolución gratuita (59%) y la mejora de la web en la presentación de calidades y diseños (49%).
Por otra parte, el estudio pone de manifiesto que el 11% de las mujeres españolas mayores de 14 años compró ropa o calzado por catálogo durante el 2006, lo que supone una amplísima base de mercado potencial de consumidoras que ya ha vencido los frenos referidos a la falta de experiencia sensorial.
“El consumo de moda online –comenta Víctor Gil, Socio Director de The Cocktail Analysis-, es un fenómeno que, a día de hoy, se halla lejos de su desarrollo potencial. Bien es cierto que se encuentra con algunas barreras particulares, como la imposibilidad de “probarse” lo comprado o la dimensión ritual a la que se renuncia, especialmente fuerte en el caso de la ropa y de la moda. Sin embargo, creemos que es un mundo cuyos límites actuales son móviles y que está todavía por explorar, tanto por parte de los consumidores como, sobre todo, de las grandes cadenas de moda que operan en nuestro país”.
En efecto, los datos son reveladores a este respecto: según un reciente informe de la consultora Forrester Research, en EE.UU las ventas online de ropa en 2006 superaron por primera vez en la historia a las de ordenadores y se espera que en 2007 el 10% de las ventas totales de ropa procedan del comercio online.
Según una encuesta realizada por The Cocktail Analysis, casi 2 de cada 10 usuarios españoles de telefonía móvil de entre 18 y 50 años estaría “muy interesado” en adquirir un iPhone, el terminal lanzado por Apple en Estados Unidos durante el mes de junio pasado, y para el que aún no existe una fecha oficial de comercialización en nuestro país.
El estudio, basado en una encuesta llevada a cabo la semana pasada sobre una muestra de 1.564 usuarios de teléfono móvil, también revela el importante nivel de notoriedad alcanzado por este dispositivo, a pesar de que la compañía no ha realizado por el momento ninguna campaña publicitaria convencional en España. Así, el 59% de los usuarios de telefonía señala conocer o haber oído hablar del iPhone. Este nivel medio de conocimiento es ampliamente superado entre algunos segmentos de población, como los varones -entre quienes la notoriedad alcanza el 67%- y los entrevistados de clase social alta (63%) y media-alta (64%).
Al igual que la notoriedad, los datos de la encuesta muestran también una importante predisposición a la compra. Algo más de un tercio de los consultados (36%) confiesa estar interesado (mucho o bastante) en hacerse con un iPhone cuando esté disponible. A la luz de estos datos, y teniendo en cuenta la penetración casi universal del teléfono móvil en el segmento de clientela analizado, resulta fácil comprender el interés mostrado por las operadoras españolas para hacerse con la exclusiva de comercialización en España. Además, la intención de compra del iPhone es más alta entre grupos de consumidores especialmente apetecibles para las operadoras. Así por ejemplo, según se desprende de esta encuesta, el deseo de poseer el terminal de Apple está más acentuado entre los consumidores con mayor gasto mensual de telefonía. El 24% de los consumidores del tramo de consumo alto dice estar muy interesado en la adquisición del iPhone, lo que tal vez ayuda a entender que en los contratos en exclusiva que el fabricante está cerrando con las operadoras de telefonía se exija una participación en los ingresos que éstas obtienen a través del consumo.
En cualquier caso, si bien el éxito del terminal viene en parte avalado por el más de un millón de unidades puestas en circulación en Estados Unidos, el precio final con el que salga a la calle resultará determinante en el volumen que consiga en España. Falta por ver cuántos usuarios estarán finalmente dispuestos a apostar por un terminal cuyo precio podría estar hipotéticamente entre los 280 euros que cuesta en Estados Unidos y los 385 euros que deberán pagar los británicos cuando se lance el próximo mes de noviembre en su país. Para tratar de anticipar la respuesta a esta cuestión central, en la encuesta se ha pedido a quienes conocen el iPhone que señalen espontáneamente qué precio máximo estarían en disposición de asumir. De entre quienes se atreven a aventurar una cifra, se obtiene un promedio de 165 euros; un valor que probablemente está por debajo del precio con el que se lanzaría en España. No obstante, más allá de este valor medio, que contempla también las intenciones de usuarios poco o nada interesados en el terminal, resulta llamativo comprobar que un 6% se mostraría inicialmente dispuesto a pagar un precio por encima de los 300 euros; porcentaje nada desdeñable considerando el amplio mercado potencial al que se refiere. Nada menos que un 40% asumiría un importe superior a los 150 euros; una cifra considerable, teniendo en cuenta que buena parte de las ventas de terminales que se producen en España están por debajo de este precio, al ser habitual que las operadores subvencionen parcialmente el coste a cambio de contratos de permanencia, puntos acumulados a través de los programas de fidelización o como incentivo a la portabilidad.
Otro aspecto clave analizado en este estudio es el impulso que el iPhone ofrecerá a la compañía que lo comercialice en exclusiva para la consecución de usuarios de su competencia, en un contexto competitivo en el que buena parte de la estrategia de captación y retención de clientes se basa en el ofrecimiento de terminales nuevos. En este sentido, del estudio destaca que el 17% de los han confesado estar muy o bastante interesados en adquirir un iPhone, cambiaría con certeza de operadora de telefonía si fuera otra quien lo ofertara. Un 52% adicional señala que se lo plantearía, si bien la decisión final dependería de las condiciones que le ofrecieran. En conjunto, aunque como se ha dicho el precio resultará determinante, más de dos tercios (67%) de los entusiastas del iPhone podría llegar a migrar de compañía para satisfacer su deseo poseerlo, lo que convierte a este terminal en un atractivo instrumento para la estrategia de captación de la operadora que finalmente se anuncie como comercializadora exclusiva.
Para Felipe Romero, Socio Director de The Cocktail Analysis, “es importante destacar que ni el propio fabricante ni ninguna de las operadoras de telefonía sobre las que se ha especulado que podrían distribuirlo en exclusiva, ha llevado campaña publicitaria convencional alguna para dar a conocer el terminal, por lo que se deduce que el importante nivel de conocimiento del que parte el iPhone ha sido conseguido a partir de la amplia cobertura mediática de la que ha sido objeto su lanzamiento, y a la tarea de difusión mediante ‘boca oreja’ llevada a cabo por los seguidores de la marca en nuestro país. Es el efecto de ese ‘boca oreja’ el que probablemente ha favorecido que el iPhone se haya convertido -antes incluso de su lanzamiento- en uno de los gadgets tecnológicos más aspiracionales. Si bien las ventas reales estarán condicionadas por el precio con el que salga al mercado, la operadora de telefonía que se adjudique la exclusiva será la única que podrá asociar su imagen a un objeto tan aspiracional como éste.”
Se puede acceder a la ficha técnica y los datos del estudio desde aquí (pdf)
Según una encuesta realizada por la consultora The Cocktail Analysis, el 31% de los españoles consultados se decantaría por Wii si tuviera que comprar una consola de videojuegos, frente a un cercano 30% que apostaría por PS3. Tan sólo un exiguo 4,5% de los consultados se decidiría por Xbox 360.
La encuesta, llevada a cabo entre los días 11 y 16 de julio con una muestra de 1.022 individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 años, también pone de manifiesto las importantes diferencias en la preferencia por una u otra consola en función del sexo y la edad de los entrevistados; PS3 es la máquina por la que se decidirían los varones y los encuestados más jóvenes, en tanto que Wii es preferida por mujeres y los entrevistados de más edad. Asimismo se observa que mientras la preferencia por PS3 y Xbox va descendiendo de forma progresiva a medida que aumenta la edad del encuestado, la apuesta por Wii se mantiene prácticamente estable entre todos los segmentos, lo que revela el mayor carácter intergeneracional de la consola de Nintendo.
El estudio explora las ventajas y desventajas que el consumidor atribuye a cada una de las tres videoconsolas contendientes. Los datos señalan que PS3 es percibida por los encuestados como la alternativa con mayor número y mejores juegos, mejor diseño, prestaciones y funcionalidades. Por su parte, Wii supera a sus contrincantes en relación calidad precio, experiencia de juego, innovación, diferenciación y orientación a todos los miembros del hogar.
Por último, en el estudio también se analiza en qué medida las noticias constantes que aparecen en los medios de comunicación sobre la batalla de ventas están afectando a la percepción que los consumidores tienen sobre el futuro de estas consolas. Los resultados evidencian que es Wii la que ha conseguido de una forma más contundente transmitir la idea de que está ganando terrero frente a sus competidores. El 60% de los consultados considera que la videoconsola de Nintendo “gana terreno”, frente al 25% y 12% que opina lo mismo para PS3 y Xbox respectivamente.
El Diario Cinco Días publica un artículo sobre los “cazadores de tendencias” que hacen uso de las comunidades online para detectar y analizar pautas de consumo, y pone como ejemplo el panel que está desarrollando The Cocktail Analysis con trendsetters captados a través de la blogosfera.
Yahoo! presenta un estudio sobre el uso de los buscadores
Según un estudio de Yahoo!, realizado por la consultora The Cocktail Analysis, los internautas españoles eligen un resultado de búsqueda basándose en criterios cómo su experiencia previa con dicha página, la posición del resultado seleccionado y la creatividad del enlace. Así mismo, el recuerdo espontáneo de una marca juega un papel fundamental a la hora de hacer clic en un resultado de búsqueda.
Conocimiento, valoración y experiencia de los españoles en Second Life
The Cocktail Analysis acaba de presentar el informe “Conocimiento, valoración y experiencia de los españoles en Second Life. Oportunidad para las marcas”. Se trata del estudio más ambicioso realizado en el ámbito español destinado a conocer las características de los residentes españoles en este metaverso. Con un enfoque eminentemente orientado a la toma de decisiones en el ámbito del marketing y la comunicación, el estudio se basa en:
- Una encuesta cumplimentada por 651 usuarios españoles de Second Life
- Una encuesta representativa de la población internauta contestada por 1170 individuos
- Entrevistas en profundidad y observación participante en Second Life.
El informe se estructura alrededor de los siguientes epígrafes:
- Second Life para los españoles:
Notoriedad
Valoración
- Los españoles en Second Life
Perfil Sociodemográfico
Second Life en la vida de los residentes
La vida en Second Life
El consumo
- La publicidad y las marcas
Actitudes y expectativas
Las marcas
Para conocer en profundidad los objetivos, metodología, así como la forma de acceder al informe, descargue el documento de presentación. (PDF - 700KB)
The Cocktail Analysis ha presentado “Crossumer: el consumidor de nueva generación”, un white paper en el que se reflexiona sobre la emergencia de un nuevo perfil de consumidor que se enfrenta a la comunicación de las marcas haciendo valer los conocimientos de publicidad y marketing que formal o informalmente ha ido adquiriendo.
Se presentan así mismo los resultados inéditos de un estudio sobre los que se sustentan los desarrollos teóricos planteados.
La revista Anuncios, en su último número, ha publicado un artículo con un extracto de datos y conclusiones del white paper.
Fernando Garrido, técnico de investigación de The Cocktail Analysis, colabora en la publicación “I+C: Oportunidades y desafíos para la cultura gallega en Internet” , con un resumen y análisis sobre el estado de situación de digitalización de Galicia (página 10. En gallego)
Bibliotecas Web. Gracias a las nuevas tecnologías, el sueño de crear una biblioteca ilimitada y gratuita, con millones de volúmenes y accesible desde cualquier ordenador, se hace más factible. Detrás del proyecto de Google para construir una faraónica librería virtual, vienen otras iniciativas para convertir cultura en bits. En este artículo analizamos algunas de ellas.
Folksonomias. La indización colectiva y la clasificación de información por parte de los mismos usuarios son el pan de cada día de la Red actual. En este sentido, para que estés al tanto de los nuevos conceptos que afloran en la Web, te contaremos qué es la folksonomía, para qué sirven los tags y cuáles son los servicios web que utilizan las nubes de etiquetas para ordenar el contenido producido por sus usuarios.
Esta mañana ha sido presentado en rueda de prensa el Anuario de Literatura Infantil y Juvenil (LIJ) 2007 editado por el Grupo SM. Como ya ocurriera en 2005, Felipe Romero, Socio-Director de The Cocktail Analisys, se ha responsabilizado de la elaboración del monográfico que cierra el Anuario. Bajo el título “Utopías lectoras y promoción de la lectura en la escuela” se presentan los datos de un completo estudio basado en 800 entrevistas a profesores de enseñanza obligatoria (primaria y ESO) de lengua castellana y 289 de lengua catalana. A lo largo del monográfico se desgranan resultados sobre:
- El profesorado como lector: hábitos, generación de contenidos literarios, participación en eventos,…
- La lectura en el centro: iniciativas, recursos,..
- La lectura en el aula: la biblioteca de aula, iniciativas alrededor del momento lector,…
- Criterios de selección de LIJ.
- La promoción de la lectura en las comunidades autónomas bilingües, atendiendo particularmente al caso de Cataluña.
- El canon literario en la escuela: ¿coincide la recomendación del profesorado con el criterio de los críticos?, ¿es homogénea la recomendación?,…
El sector asegurador aprovecha el comienzo de año para tomar posiciones
El cambio de estructura empresarial de MAPFRE y la reciente fusión de Axa y Winterthur ha venido acompañado de sendas grandes campañas publicitarias en cuyo análisis participamos en The Cocktail Analysis a través de un artículo publicado esta semana por la revista Anuncios.
La ponencia, titulada Brandt TV, parte de un informe titulado Televidentes 2.0 a partir del cual analiza y establece una categorización de las formas en que las grandes marcas están usando internet como canal de emisión de televisión. Audi, BUD, PSOE y Home Depot, entre otros, están emitiendo contenidos audiovisuales como parte de su estrategia de marketing online en lo que parece será una tendencia general para el 2007 y 2008.
El diario El Economista publica un artículo sobre el marketing de redes sociales, en el que se repasan las claves para iniciarse en este tipo de iniciativas, al tiempo que se repasan algunas sonoras experiencias de éxito y fracaso. Para el reportaje el diario cuenta con las aportaciones de varios especialistas, entre los que se encuentra Víctor Gil, de The Cocktail Analysis.
Hemos publicado un artículo en PC ACTUAL sobre avatares e identidad digital.
Cada día se desarrollan nuevos espacios virtuales en los que interactuar con otras personas a través de representaciones digitales de nosotros mismos. Second Life, World od Warcraft o los SIMS son un ejemplo de cómo podemos construir una vida paralela a través de avatares provistos de la personalidad, el aspecto físico y el estatus social que queramos darle.
Impacto de la crisis de Air Madrid en la imagen de las low cost
Presentamos los resultados de un estudio en el que se analizan las consecuencias que la crisis de Air Madrid ha tenido sobre la imagen en general de las compañías de bajo coste.
Asimismo, se lleva a cabo un balance de la penetración de este tipo de su compañías, y su incidencia en lo que hemos bautizado como la “democratización” de los cielos. Los resultados están basados en una encuesta llevada a cabo entre los días 3 y 8 de enero sobre una muestra de 1.000 individuos de entre 18 y 55 años.
Ver informe (PDF 468KB). Ver Nota de Prensa (PDF 22KB).
El diario La Vanguardia publica un artículo sobre un fenómeno del que cada vez se habla más en nuestro país: los contenidos publicitarios generados por los propios consumidores. Entre los expertos consultados por el diario sobre esta tendencia se encuentra Víctor Gil, de The Cocktail Analysis.
Es un análisis profundo que toma como punto de partida los hábitos de consumo y gustos de televisión de la población internauta, para después profundizar en las ventajas y handicaps para el ulterior desarrollo de la televisión a través de estos nuevos canales.
A partir de los datos del estudio se extraen una serie de insights de interés para todos aquellos que se estén planteando ofrecer contenidos de televisión en estos nuevos canales.
‘Televidente 2.0′ es el primero de una serie de informes de tendencias de consumo y comunicación que The Cocktail Analysis irá publicando a lo largo de los próximos meses.
¿Son realmente efectivas las campañas de publicidad desarrolladas por los propios consumidores? ¿Estamos ante una moda pasajera o una tendencia que venido para quedarse? La revista Anuncios se hacen eco de este fenómeno y su estrecha vinculación a las redes sociales online. En el artículo se hace un repaso de las algunas de las iniciativas nacionales e internacionales más destacadas, al tiempo que se recoge la opinión de profesionales de agencias y anunciantes, entre los que se encuentra Víctor Gil, Socio Director en The Cocktail Analysis, el área de investigación de The Cocktail.
- Alvaro Ortiz y Fernando García darán una de las dos sesiones plenarias: la historia de La Coctelera contada por sus desarrolladores. Se ha convertido en unon de los mayores proyectos en Rails de Europa, y hay muchas experiencias que compartir sobre su gestión y desarrollo.
- Luis Villa intentará explicar desde la perspectiva del negocio.
- Y daremos varias charlas técnicas (que es de lo que se trata la conferencia en realidad):
El nuevo artículo que hemos publicado en PC Actual analiza varios casos de personas que se han hecho famosas. Son ejemplos muy interesantes de cómo la red amplifica mensajes.
No es que esté mutando la idiosincrasia de la comunidad virtual, pero es que en la Web aparecen cada vez más personajes salidos de programas de televisión estilo OT o Mira quién baila. Algunos buscaron la atención del mundo y otros, por su oficio o condición (como aquellos que se convirtieron en reporteros en medio del conflicto bélico del Medio Oriente) se toparon con ella casi sin querer.
La revista Anuncios publica el artículo de The Cocktail Analysis“Lobby Research: la investigación como comunicación”. En el mismo desarrollamos un nuevo concepto de investigación como parte integrante de la estrategia de comunicación:
Casi nadie discute el rol fundamental de la investigación del consumidor como pieza clave en el engranaje de la estrategia de comunicación. Sus usos habituales van desde la obtención de insights hasta la medición de la eficacia (postest, trackings…). Sin embargo, sólo en contadas ocasiones se utiliza la investigación como parte del mensaje e integrada en la propia campaña. Es a este uso concreto de la investigación al que nos referimos con “lobby research”; al de la explotación publicitaria de los resultados de un estudio (en la mayor parte de las ocasiones, mediante una encuesta).
Una filosofía de publicación de contenidos en la que siempre se ha basado la web. La información se publica para ser compartida ¿no? por lo tanto, publicar debe ser lo más fácil posible e interesa que lo publicado llegue a los más lugares posibles. Esa información debe recogida y tratada para ser combinada por otros servicios en la web. Los microformatos son un “atajo rápido” para la Web Semántica.
Una técnica de construcción del código HTML basada en convenciones reconocidas por una comunidad -microformats.org- que permite, sin hacer desarrollos paralelos, -como el caso del RSS que es un archivo aparte que nosotros nunca leemos-, construir minibloques con significado dentro de una página web de manera que puedan ser reutilizados por otros sitios web o aplicaciones.
Un apaño experimental para incorporar conceptos semánticos sobre la web actual. Es decir, sin apenas tocar más que unas líneas de código y forzando la especificación de XHTML, construir una “Web Semántica para Torpes” (WSPT).
Y aprovecharemos para presentar de forma oficial nuestra nueva línea de trabajo: la formación en proyectos, técnicas, ideas y conceptos web. Hemos llamado The Cocktail Academy a este nuevo área de trabajo, que aglutinará nuestros esfuerzos de formación in company, de cursos ad-hoc y de conferencias sobre Experiencia de Usuario, Usabilidad, Arquitectura de la información, Gestión de proyectos agiles, Web 2.0, Ruby on Rails, Diseño de Producto o Implementación de Diseño Centrado en el Usuario en Grandes Organizaciones, por citar algunos ejemplos de lo que hemos hecho hasta ahora para nuestros clientes.
La creciente oferta televisiva y saturación publicitaria pone en serio riesgo la eficacia de las acciones emprendidas por los anunciantes. Tomando como referencia las series de TV, se aboga por la incorporación de la investigación ad hoc como complemento de las herramientas de audimetría en la planificación publicitaria y de medios.
Hemos publicado dos artículos en PC Actual este verano:
- Las blogonovelas. Blooks y blogonovelas se han convertido en un nuevo género literario. La aparición de los weblogs puso al descubierto una comunidad prolífica capaz de producir cientos de creaciones culturales a un ritmo frenético y, en ocasiones, con la calidad suficiente como para
captar la atención de la industria editorial. Es la vertiente conocida como blooks o blogs literarios, que se leen como las decimonónicas novelas por entregas. Ver PDF.
- La Web 2.0 a través de diez herramientas. Aunque a diario aparecen utilidades que hacen alarde de pertenecer a la generación de herramientas
2.0, algunas han logrado acoplarse mejor que otras a las necesidades de los usuarios. Este artículo comenta los diez servicios web más populares que no pueden faltar en tu Escritorio. Ver PDF
La publicación -que se distribuye entre todas los profesionales de las empresas aseguradoras- eligió a Márquez, miembro de The Cocktail, por haber participado en uno de los proyectos más ambiciosos llevados a cabo por
Mapfre: la redefinición de interfaz y creación de guías de usabilidad para las aplicaciones internas de la corporación.
En su opinión, la clave del éxito de aseguradoras como Línea Directa hay que buscarla en un cambio en los drivers del consumidor de este tipo de productos, y que se repite casi al milímetro en otras categorías afines como la banca, con el caso de ING Direct. “Nos encontramos ante un consumidor dispuesto a dejarse su fortuna en aquellos productos que le reportan algún tipo de beneficio emocional, pero que regatea hasta el último céntimo en las categorías de producto en las que apenas percibe diferenciación”. Para un segmento cada vez más amplio de los conductores, dice, el seguro del automóvil presenta casi las características de producto commodity.
The Cocktail ha publicado un extenso artículo en cuatro ediciones consecutivas de la revista ANUNCIOS en el que se analiza, a partir de datos obtenidos de investigación, la interacción entre la TV y la web, y las implicaciones que puede tener para el anunciante.
El nuevo contexto mediático ofrece oportunidades para construir contenidos audiovisuales ad-hoc para la web, y un nuevo universo para que las marcas aumenten la intensidad de la relación con sus consumidores potenciales y reales. El espectador es consumidor, y el departamento de marketing debe comenzar a gestionar procesos integrales que hasta ahora estaban desagregados en la cadena de valor. Y reflexionar sobre la necesidad de empezar a crear contenido.
Hemos publicado un artículo sobre uno de los mayores fenómenos de internet: los contenidos generados por usuarios y la redefinición del concepto de medio de comunicación.
La irrupción de los weblogs y el rápido éxito del formato han propiciado una reflexión en torno a la gestión de los contenidos digitales y al rol que vienen desempeñando los medios tradicionales que funcionan en la Red. El desarrollo de sofisticadas aplicaciones sociales está reinventando algunos preceptos que la comunidad de usuarios web, en su mayoría bloggers, venía fraguando tiempo atrás: descentralización de los contenidos,
edición y jerarquización colectiva de la información y moderación conjunta. El valor de las noticias en la conversación digital queda a
merced de lo que la gente considere relevante.
Por ello, la elaboración y difusión de la información ya no es exclusivo de periodistas ni está en manos de grupos privilegiados. Gracias a Internet y a las nuevas aplicaciones de gestión social, los monopolios de la información van complementándose con nuevos focos independientes y multidisciplinarios.
Mucho se habla de las redes virtuales como nuevos espacios de interacción, que pueden dinamizar las relaciones profesionales, gracias al uso de herramientas sencillas e intuitivas que, a cambio de un pequeño esfuerzo, dan mucho valor al usuario, en teoría. Estas redes han sido creadas por y para el mercado anglosajón. Y en España su adopción y expansión es más difícil.
Personas en la red: el aspecto social de los blogs
The Cocktail ha publicado dos artículos en PC Actual relacionados con las personas detrás de la pantalla:
Un paso más hacia la Web 2.0. Conoce las herramientas de gestión social que ya usan bloggers de todo el mundo. Gracias a las herramientas de gestión social y a los servicios para guardar favoritos, recorrer la Web y localizar información relevante, cada vez es más fácil y divertido usar Internet. Cuáles son los principales gestores de bookmarks y cómo nos pueden ayudar a organizar todos nuestros documentos. (ver artículo en pdf, 487 k.)
Gente e ideas de la blogocosa. Te mostramos el who-is-who en la construcción de la blogosfera internacional. Por llevar a cabo proyectos geniales o simplemente por haber contado con algo de suerte y la iniciativa suficiente para poner la primera piedra dentro de intrincados proyectos, Internet está llena de gente brillante que en un momento determinado ha merecido la atención del resto de navegantes de la Web. (ver artículo en pdf, 220 k.)
Hemos publicado en PC Actual dos artículos sobre la blogsfera que intentan trasladar nuestra experiencia a un usuario de la calle:
- El abecé del fenómeno blog. Diccionario urgente para saber qué demonios significa OPML, Feed, Agregador, CMS, BlogRoll, Permalink, Wiki, Podcast o Vlog. (ver artículo en pdf, 916 k.)
- Rastreando la blogosfera. Las siete mejores herramientas para seguir lo que acontece en la blogosfera: Technorati, Blog Search, Feedster, Blogpulse, Icerocket, Mirablog y Blogómetro. (ver artículo en pdf, 1.686 k.)
Ricardo Barrera, gestor de la herramienta blog de The Cocktail, ha publicado un artículo sobre agregadores y sindicación de contenidos en PC Actual. Una aproximación práctica y útil a un tipo de herramientas que sin duda darán mucho que hablar en los próximos años.
El Diario Cinco Días publica un artículo sobre el uso de los blogs en las empresas, y destaca que la primera gran empresa que está probando las aplicaciones de las herramientas de bitácoras en el entorno corporativo es el BBVA.
Como indica el artículo, The Cocktail asesora en este proyecto al área de I+D+i del banco, con el que lleva colaborando desde el año 2003:
El departamento de I+D+i está constituido por 25 personas de diferentes áreas del banco, que se reúnen cuatro veces al año para abordar posibles aplicaciones de nuevas tecnologías. Necesitaban una infraestructura para comunicarse y este año eligieron el blog. Antonio García Maeso forma parte del experimento y es tajante: ‘Ha sido realmente positivo. Antes teníamos un pequeño portal en intranet y ahora con los blog la participación ha aumentado significativamente. Es más fácil intervenir. Aunque la tecnología todavía no está madura y no tenemos clara su aplicación futura, en dos o tres años podremos verla en muchas empresas’. El motivo del éxito de este sistema, que en realidad no supone una gran innovación, es su sencillez.
Javier Cañada entrevista, junto con Marco van Hout, a Donald Norman en el número 113 de la revista Visual.
Norman, uno de los teóricos del diseño más importantes del mundo, ha abanderado durante años la metodología de diseño centrado en el usuario. En su último libro hace una defensa de los aspectos emocionales como factor humanizador del diseño.
La función de un arquitecto de información es organizar grandes cantidades de contenidos con el objetivo de que el usuario pueda manejarlos, navegar por ellos fácilmente y satisfacer sus necesidades de información. En otras palabras, organizar el desorden, hacer recuperable, localizable o accesible la información (’findability’).
Ana Nuñez, consultora de Experiencia de Usuario en The Cocktail, ha publicado junto a Yusef Hassan, investigador de la Universidad de Granada, un artículo en Nosolousabilidad en el que revisan las distintas etapas, conceptos y herramientas para la organización de contenidos: análisis, descripción, indización, y clasificación.
Asi que nos hemos puesto a ello. Y para empezar hemos hecho un breve documento donde recogemos las 10 tendencias en tecnología que, en nuestra opinión, van a marcar el 2005.
Son fruto de nuestra experiencia, del contacto cotidiano con nuestros clientes y de los proyectos que tenemos en marcha. Esperamos que resulte interesantes y genere debate.
Aquí puede verse un artículo del último día de 2004 del Diario Cinco Días donde citan nuestro documento.
El documento puede descargarse pulsando aquí.
Se ha publicado integro en Baquía y en INJEF.
Y el artículo de Cinco Días está aquí .
Los candidatos a las generales del 14-M no dan la talla en sus páginas personales en internet
Artículo publicado en ABC el 3 de marzo sobre los sites del PP, PSOE e IU. Recoge opiniones de The Cocktail sobre los sites de los candidatos:
PP. En este site la imagen prima sobre la funcionalidad o los contenidos. Se antepone construir el mensaje publicitario a mostrar los contenidos de la mejor forma posible o lograr la interacción con el ciudadano. La navegación es compleja y está mal resuelta.
PSOE. Intenta ser claro y sencillo, pero se queda en simple; el diseño es limpio, centrado en una sóla página desde la que se accede a todo a través de ventanas emergentes, pero los tamaños de las ventanas están mal ajustados, y los gráficos no diferencian titulares de botones.
IU. La interfaz es muy clara, y trabaja el género informativo, no el publicitario, como hacen sus competidores políticos. La página cuenta con una estructura muy sencilla y clara, pocos niveles de navegación y está centrada sobre todo en las noticias del partido.
El criterio de conveniencia a la hora de desarrollar aplicaciones para dispositivos móviles se ha convertido en el factor clave a la hora de determinar el éxito o el fracaso de una iniciativa. Este factor es el más difícil de definir, por incierto, y el que más impacto tiene en la eficacia de una solución inalámbrica o móvil. Puede resumirse como la combinación de las necesidades de un usuario con las condiciones de uso, particulares de ese usuario, con la arquitectura de la información y con el diseño de la interfaz.
Aunque la tecnología no sea diferenciadora, sí que sigue siéndolo la forma de utilizarla. Lo diferenciador hoy es construir un discurso coherente y homogéneo capaz de dar sentido y cohesión a la multiplicidad de contactos que hoy pueden y deben producirse entre las marcas y sus consumidores. Estamos necesitados de discursos integradores, de narrativas capaces de adaptarse a las nuevas gramáticas que manejan los consumidores, de construcciones mentales que abarquen las nuevas convenciones culturales.
Este discurso son la base de la Experiencia de Marca, algunos de cuyos características fundamentales son:
Conocer los Momentos de la Verdad
Contar con una marca poderosa
Se accede a través de una interfaz
Ubicuidad de la marca
El consumidor es intrusivo con la marca: Adiós a la comunicación Push
Nuevas formas de comunicación: bienvenido a la comunicación Crossmedia
Establecimiento de conversaciones duraderas con el consumidor
Las tecnologías Peer-to-Peer (P2P) saltaron a la luz pública debido al enorme éxito alcanzado por redes como Napster o Gnutella, dedicadas al intercambio de ficheros. Lo que en un principio parecía un servicio para adolescentes enganchados a la red es en realidad una revolución en la forma de acceder y compartir la información, que afectará a todo tipo de sectores en los próximos años.
No es una tecnología nueva. Ya existían redes distribuidas en las pequeñas empresas (para compartir ficheros, impresoras y recursos), y de hecho Internet fue concebida así en sus inicios. Pero con la aparición del navegador, esencial para que la red llegase a más individuos, se creó la diferencia entre cliente (que recibe datos) y servidor (que los envía) que ha imperado durante años.
Las redes P2P pueden clasificarse según su función principal en:
